نظام إدارة المستودعات مبني على أولئك الذين يعملون في المستودع
كل مستودع يعيش على سؤال مستمر: ماذا دخل وماذا خرج وأين هو الآن؟ قد يبدو الأمر بسيطا، ولكن أي شخص عمل هناك يعرف أن الواقع يتكون من محطات مشتركة، ومشغلين متناوبين، وبضائع تخرج قبل تسجيلها، ومخزونات لا تعود أبدا. لقد صممت برنامج الإدارة هذا بدءًا من تلك المشكلات الملموسة، وكل قرار فني تقريبًا ينشأ من إحباط حقيقي من العمل اليومي.
سأخبرك عن أكثرها إثارة للاهتمام هنا - ليس لأنها معقدة، ولكن لأن كل واحدة منها تحل مشكلة يتعرف عليها مديرو المستودعات على الفور.
يوجد في المستودع جهاز كمبيوتر واحد فقط (أو جهاز لوحي) ويستخدمه العديد من الأشخاص بالتناوب. إن مطالبة كل مشغل بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور في كل مرة يقتربون فيها من المحطة هو أحد الأشياء التي تنجح على الورق - ولكن في الممارسة العملية لا أحد يفعل ذلك. النتيجة الكلاسيكية: يعمل الجميع مع نفس المستخدم ويصبح من المستحيل معرفة من فعل ماذا.
الحل هنا مختلف. يظل الجهاز قيد التشغيل و"مسجل الدخول" عمليًا طوال الوقت لعدة أشهر. لكن كل حركة تتطلب رقم تعريف شخصيًا مكونًا من 4 أرقام: يقوم المشغل بإدخال الرمز الخاص به، وينفذ العملية، وتبقى تلك الحركة مرتبطة باسمه إلى الأبد. تنتهي صلاحية رقم التعريف الشخصي (PIN) بعد بضع دقائق من عدم النشاط، لذلك يطلب منك النظام إعادة إدخاله ولا يخاطر أبدًا بنسب العملية إلى الشخص الخطأ.
إنها ساعة مزدوجة مصممة خصيصًا لهذا الغرض: ساعة بطيئة، تجعل الجهاز جاهزًا للاستخدام ولا تجبرك على تسجيل الدخول مرة أخرى باستمرار؛ سريع، يضمن إمكانية التتبع الحقيقي لكل إيماءة. بالنسبة لأولئك الذين يدخلون ويخرجون من المحطة عشرين مرة في اليوم، كل شيء يتغير.